従業員側から見た“第三者が入る意味”
「また上から何か言われるのか」
「現場を知らない外部が来ても、正直意味がない」
経営支援やコンサルタントが入ると聞いて、
最初はそう感じる従業員も少なくありません。
しかし実際の現場では、
第三者が入ることで初めて変わる空気や関係性があるのも事実です。
今回は、従業員側の視点から見た
「第三者が入る意味」について整理してみます。
■ 従業員が抱えがちな“本音”
従業員は日々、現場で多くのことを感じています。
- やり方に無理がある
- 指示があいまい
- 頑張る人とそうでない人の差が大きい
ただ、それをそのまま経営者に伝えられるかというと、話は別です。
- 関係が悪くなるのが怖い
- 評価に影響しそう
- 「文句」と受け取られそう
こうして、本音は飲み込まれ、
現場では“なんとなくの不満”が積み重なっていきます。
■ 第三者が入ることで変わること
ここに、伴走型の経営支援という第三者が入ると、
コミュニケーションの構造が変わります。
- 経営者 vs 従業員
- 上司 vs 部下
という構図から、
- 会社としてどうあるべきか
- 現場で何が起きているのか
という共通のテーマに話題が移るのです。
第三者は、
誰かの味方でも、誰かの敵でもありません。
だからこそ、
従業員の声を「感情」ではなく「事実」として整理し、
経営側に届ける役割を果たします。
■ 【現場で起きた変化】声を上げやすくなった理由
ある企業では、業務の属人化が進み、
一部の社員に負担が集中していました。
以前から不満はありましたが、
「言っても変わらない」という空気が支配していました。
第三者が入り、ヒアリングを重ねる中で、
- 業務量の偏り
- 暗黙ルールの存在
- 曖昧な役割分担
が整理され、言語化されていきました。
従業員からは、
「自分たちが感じていた違和感を、ちゃんと整理して伝えてもらえた」
という声も聞かれました。
■ 第三者は“現場の代弁者”にもなる
伴走型経営支援は、
経営者の代弁者であると同時に、
現場の声を翻訳する存在でもあります。
- 愚痴になりがちな不満を
- 建設的な課題として整理し
- 改善に向けた議論につなげる
このプロセスがあることで、
従業員は「ちゃんと見てもらえている」という感覚を持てるようになります。
■ 第三者が入ることで、組織は前に進みやすくなる
経営者も従業員も、
同じ会社の中にいるからこそ言えないことがあります。
第三者が間に入ることで、
- 感情的な対立を避けられる
- 話し合いの土台が整う
- 納得感のある変化が生まれる
こうした環境が整っていきます。
まとめ｜第三者は「裁く存在」ではない
経営支援の第三者は、
誰かを評価したり、裁いたりする存在ではありません。
現場と経営をつなぎ、
組織が前に進むための“調整役”です。
従業員にとっても、
第三者が入ることは「脅威」ではなく、
声が届くためのチャンスになり得るのです。
現場の声、ちゃんと届いていますか？
経営者と従業員の間にある“言えない本音”は、
放っておくと組織の停滞につながってしまいます。
第三者が間に入ることで、
現場の声を整理し、感情ではなく「課題」として経営に届けることができます。
私たちは、経営と現場の両方に寄り添う実践型伴走支援で、
組織が前に進むための対話づくりを支援しています。
